時には、、、私のお仕事には
覆面調査員なんて日もあったりします٩( ᐛ )و

印象って、
コミュニケーション力と切っても切り離せないもの。

身だしなみが整っていれば
「良い」わけでもなく、
「きれい」だったら印象がいい、、、わけでもないもの。

 

「見た目」のご相談が基本の私のお仕事ですが、
見た目はコミュニケーション力と関連します。
それは、容姿端麗ということではなくってね。

そして、同じことを違う人がやったとしても
人が違えば、状況が違えば、環境が違えば、
当然「いい」という評価にはなりえません。。

 

「伝わる」と「伝える」の違い。
どちらにも、明確に意図を持つこと。
それが「見た目」にも、「コミュニケーション」にも必要ですね。

とかく、トラブルがあった時など感情論で戦ってしまうと
なんの解決にもなりません。

トラブルの当事者それぞれに正解がある。
意図がなんなのか、目的がどこにあるのか、
見えないものを、ここでも見える化する作業。
感覚、価値観の違う人間が集まるからこそ、見える化をどうするか。

 

そして、人の印象は

3つのポイントがクリアできてるか。
また、「人」としての印象ともろもろ、、いくつか加算をして
総合評価になる、ものです。

だから、ひとことで
印象が良くなる方法など、、ないと思ってます。

私の企業向け研修カリキャラムは全て基本オーダーメイドで作成してます。
なので、目的、現状、目標値もろもろ、、、お聴きしてから
そして時には事前に準備をしていただいたりして、プラン作ります。

 

 

なので、
時には現場を見ないと、分からないことも多くてね。
事前に現地に伺うこともあります。

それが不可能な場合には、
チェックリストをお作りしたり、簡易動画で記録をお願いしたり、
クライアント様にもご協力をいただくことも、あったりします。

 

接客・サービス業の時には、
こっそりお客様のふりしてまぎれ込んだりしてみて。
顔がバレてないので
色々注文したり、お尋ねしたり、、面倒くさい(笑)人になってみたりします^ ^。

 


初めましての企業様。
初めての業態。
でも、、、
こんな所の覆面調査は、思わずやる事忘れてしまいそうになります(笑)。
もちろん、お風呂上がりの
ビール🍺もお預け💧でしたけどね。

お風呂好きにとっては、趣味と実益が一緒(笑)。
これなら、何度でもやりたい💕とか思ってしまう。
ちょっと遠かったけど。。。

ただ願わくば、
すっぴんでうろついてた顔だけ、、
スタッフさんが覚えていないことを願うばかりです。。。

 

 

あさりラーメンでお腹を満たして、

お風呂上がりのビールは、高速を飛ばして自宅に帰ってからね♪

 

 

 

魅力の総合演出家  斉藤典子

    

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